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    濟南市第一部物業服務團體標準開始實施啦
    發布時間:2021-01-25  熱度:31℃   來源:本站

    為了不忘物業人的初心,鼓勵會員單位扎扎實實做好基礎服務,不斷提升物業服務質量,濟南市物業管理行業協會于2014年8月底率先成立“物業服務標準化專業技術委員會”,著手開展標準化工作。2015年在自愿基礎上,選擇49個項目進行標準化試點,年底經過組織專家考評,評選出17個標準化示范項目。

    從2016年起,協會組織山東明德物業管理集團有限公司、山東省誠信行物業管理有限公司、山東宏泰物業發展有限公司等35家骨干企業60余名專業技術人員編寫我市物業服務團體標準。歷時5年、五易其稿、6次評審,凝聚著濟南物業人心血的13類29個團體標準于2020年11月18日報送全國團體標準信息平臺審查,按照專家意見進行完善后,2020年12月18日在該平臺發布,2021年1月1日起實施。

    在團體標準編寫過程中,我們突破了按業態編寫物業服務標準的常規做法,立足項目部工作任務和目標,按照物業服務早期介入、承接查驗、客戶入住、裝修管理、秩序維護、客戶服務、衛生保潔等日常服務等工作環節,編寫了29個團體標準,具有更強的實用性和操作性。

    標準化工作永遠在路上,只有起點、沒有終點。在新的一年里,協會將在業務主管部門指導下做好四項工作:一是通過相關媒體宣傳我市物業服務團體標準。二是向會員單位免費發放團體標準,組織各類培訓讓企業管理和技術人員了解和熟悉團體標準。三是組織專業人員按業態編制標準化優秀項目評價指導規范(先制定住宅小區、寫字樓、高校)。通過標準化工作評價,鼓勵更多企業等同采用或結合自身情況制定高于我市團體標準的企業標準,并在物業服務過程中嚴格執行。四是依托標準化技術委員會,根據行業實際情況修訂或完善團體標準體系,使其與時俱進。

    隨著《民法典》的實施和物業服務行業的不斷發展,對物業服務企業提出了更高的要求。物業服務團體標準的實施,對于推動我市物業服務標準化工作,不斷提升物業服務水平將起到十分重要的作用。

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